"En 2007, je ferai les départs d'une façon ou d'une autre, par la fenêtre ou par la porte" (Didier Lombard, alors PDG de France-Télécom, extrait d'un document interne de 2006, révélé par la presse).

En 2006, le processus est déjà bien engagé par les prédécesseurs de Lombard, selon une méthode de "gestion du personnel" par la souffrance, connue, dénoncée et combattue.

Nous vous renvoyons ci-dessous à notre dossier et à nos interventions sur la question.

Souffrance au travail à France Telecom : toujours la machine à broyer le service public

Faire très attention lorsqu'on évoque les suicides "professionnels"

Dans les années 2003/2004, avec Marie-Claude Beaudeau, alors sénatrice communiste du Val d’Oise, nous avons été amenés à étudier le développement de la souffrance au travail à France Telecom et ses causes. Ce travail a conduit notamment à la plusieurs actions, et à la publication du livre de Dominique Decèze, « France Telecom, la machine à broyer », conçu comme témoignage et comme outil politique.

Nous sommes en effet arrivés à la conclusion que les méthodes de « gestion des ressources humaines » utilisées à France-Télécom, souvent aberrantes au premier regard quels que soient les critères d’efficacité envisageables, visaient avant tout à casser irrémédiablement le service public, sa culture et les personnels qui la portent, notamment vu la proportion, toujours majoritaire aujourd’hui, de fonctionnaires parmi eux.

Nous vous renvoyons vers plusieurs de nos tracts qui le décrivent et sont toujours d’actualité.

2004. Conditions de travail et privatisation: le personnel relève la tête!

France-Télécom: Résister à la privatisation, à la casse du service public et à l’écrasement des femmes et des hommes qui le font vivre

Lutter contre la souffrance au travail à France-Télécom, c’est toujours lutter contre le processus de privatisation, France-Télécom étant des grands services publics, l’un des premiers à avoir été attaqué, notamment à cause de la rapidité des changements technologiques.

Un point très important par rapport à la médiatisation, à nouveau, ces jours-ci des cas de suicides. Le suicide est à la fois un drame et un acte totalement contreproductif.

Rien n’est plus faux et irresponsable que de laisser courir l’idée que les suicides seraient des signaux d’alerte qui permettraient d’accélérer la recherche d’une solution. C’est le contraire.

Un suicide a toujours plusieurs origines, même quand une cause professionnelle est évidente. C’est un acte désespéré de renoncement, aussi à la lutte. Même s’il fait parler, il n’aide pas à la riposte collective mais contribue à aggraver le climat de fatalisme et de résignation.

Syndicalistes de terrain, médecins du travail, le savent et savent combien il est délicat d’accompagner le deuil des familles et des collègues tout en poursuivant et amplifiant l’action collective.

Aucun politicien responsable, même croyant bien faire, ne saurait utiliser les cas de suicides.

Seul le développement de la lutte dans et hors de l’entreprise, en pointant le processus de privatisation dans tous ses caractères, permet de contrecarrer la « machine à broyer ».

France Telecom : enrayer la machine à broyer par la lutte. Renationalisation intégrale !

Par Emmanuel Dang Tran

Une nouvelle fois, à Bordeaux, dans des conditions particulièrement atroces, un salarié de France Telecom a mis fin à ses jours à cause de son travail. La presse donne un large écho à cet acte personnel qui suscite une importante émotion.

Il faut marquer le coup syndicalement, politiquement après un tel acte, sans oublier que le suicide est la négation de la lutte, qu’il renvoie à la désespérance et à la résignation individuelle.

En 2004, avec Marie-Claude Beaudeau, alors sénatrice du Val-d’Oise, avec qui je travaillais, nous avons brusquement découvert l’étendue de la souffrance au travail à France Télécom. A la suite d’une question parlementaire alertant contre l’existence de système de fichage illégal, nous avons reçu des centaines de mails et de courriers qui voulaient dénoncer, briser le silence. Nous avons rencontré des dizaines de salariés de toutes les catégories, des responsables syndicaux. Nous avons organisé plusieurs réunions, sorti des tracts. Notre travail est à l’origine du livre de Dominique Decèze, auquel j’ai contribué, « France Telecom, la machine à broyer ». Depuis, beaucoup d’autres livres sont sortis sur le sujet.

Mais notre préoccupation n’était pas de faire de la compassion mais bien d’alimenter une lutte collective, à tous les niveaux, contre le processus de privatisation et ses conséquences.

En 2011, le constat est que le problème malheureusement se pose toujours de la même façon. La création d’un « observatoire du stress », la reconnaissance par l’entreprise de sa responsabilité dans certains cas de dégâts humains représentent peu de chose. Mais 30.000 emplois en France ont été supprimés. 

Nous avons identifié que la souffrance presque généralisée au travail résultait d’une stratégique réfléchie de « gestion des ressources humaines ». Mutations forcées, déqualification, entretiens d’évaluation humiliants, objectifs professionnels inaccessibles… tout cela est organisé dans deux objectifs : renforcer l’exploitation pour dégager plus de profits mais aussi casser l’emploi en France, éradiquer l’esprit de service public. Les fonctionnaires, qui représentent encore plus de 60% du personnel aujourd’hui, sont particulièrement la cible d’une politique dont les contractuels sont tout autant victimes.

France Telecom reste le laboratoire avancé du processus de privatisation des grands services publics.

Dans ce contexte de médiatisation, les luttes syndicales sont parvenues à améliorer la situation localement, à recréer des solidarités. Le PDG Lombard a dû quand même démissionner après avoir parlé en 2009 de « mode du suicide ». Mais la politique de l’entreprise reste la même et le fatalisme et le repli individuel continuent à peser.

Quelles revendications devons-nous porter sur le plan politique, également pour élargir la lutte ?

Je pense que poser la question de la renationalisation intégrale est plus que jamais d’actualité. L’Etat reste le premier actionnaire (à 25%) et les gouvernements successifs sont pleinement responsables de la situation à France Telecom. Il est nécessaire de le rappeler.

D’ « ouvertures du capital » en « privatisations partielles », ils ont réussi à faire prédominer l’intérêt capitaliste dans ce service public historique. N’oublions pas au passage que c’est la gauche plurielle, reniant la promesse de Jospin, qui a lancé la privatisation du capital en 1997.

Depuis 10 ans, tel une vache à lait, France Telecom a rapporté près de 30 milliards d’euros de dividendes aux actionnaires. Elle a aussi rapporté 30 milliards d’euros d’intérêts à la finance suite à la politique délibérée d’endettement et de rachats au prix fort d’opérateurs étrangers. Les marges réalisées notamment sur les portables, sur le dos des usagers, sont éhontées, alors que l’accès le plus large aux nouvelles technologies de la communication est décisif pour le développement du pays.

Autant d’éléments qui peuvent faire, à côté des batailles courageuses site par site pour les conditions de travail, de la revendication politique de la renationalisation de France Télécom une lutte rassembleuse et efficace.

Et que l’on ne nous resserve pas le prétexte « européen » pour s’y opposer !

Souffrance au travail à France Telecom : toujours la machine à broyer le service public

Faire très attention lorsqu'on évoque les suicides "professionnels"

Dans les années 2003/2004, avec Marie-Claude Beaudeau, alors sénatrice communiste du Val d’Oise, nous avons été amenés à étudier le développement de la souffrance au travail à France Telecom et ses causes. Ce travail a conduit notamment à la plusieurs actions, et à la publication du livre de Dominique Decèze, « France Telecom, la machine à broyer », conçu comme témoignage et comme outil politique.

Nous sommes en effet arrivés à la conclusion que les méthodes de « gestion des ressources humaines » utilisées à France-Télécom, souvent aberrantes au premier regard quels que soient les critères d’efficacité envisageables, visaient avant tout à casser irrémédiablement le service public, sa culture et les personnels qui la portent, notamment vu la proportion, toujours majoritaire aujourd’hui, de fonctionnaires parmi eux.

Nous vous renvoyons vers plusieurs de nos tracts qui le décrivent et sont toujours d’actualité.

2004. Conditions de travail et privatisation: le personnel relève la tête!

France-Télécom: Résister à la privatisation, à la casse du service public et à l’écrasement des femmes et des hommes qui le font vivre

Lutter contre la souffrance au travail à France-Télécom, c’est toujours lutter contre le processus de privatisation, France-Télécom étant des grands services publics, l’un des premiers à avoir été attaqué, notamment à cause de la rapidité des changements technologiques.

Un point très important par rapport à la médiatisation, à nouveau, ces jours-ci des cas de suicides. Le suicide est à la fois un drame et un acte totalement contreproductif.

Rien n’est plus faux et irresponsable que de laisser courir l’idée que les suicides seraient des signaux d’alerte qui permettraient d’accélérer la recherche d’une solution. C’est le contraire.

Un suicide a toujours plusieurs origines, même quand une cause professionnelle est évidente. C’est un acte désespéré de renoncement, aussi à la lutte. Même s’il fait parler, il n’aide pas à la riposte collective mais contribue à aggraver le climat de fatalisme et de résignation.

Syndicalistes de terrain, médecins du travail, le savent et savent combien il est délicat d’accompagner le deuil des familles et des collègues tout en poursuivant et amplifiant l’action collective.

Aucun politicien responsable, même croyant bien faire, ne saurait utiliser les cas de suicides.

Seul le développement de la lutte dans et hors de l’entreprise, en pointant le processus de privatisation dans tous ses caractères, permet de contrecarrer la « machine à broyer ».

Voir aussi 2004. Conditions de travail et privatisation: le personnel relève la tête!

France-Télécom: Résister à la privatisation, à la casse du service public et à l’écrasement des femmes et des hommes qui le font vivre

Juste au moment où le gouvernement annonce la vente de 9,6% supplémentaires du capital de France-Télécom et le passage de la part de l’Etat en dessous de la barre des 50%, est publié le livre « France Télécom, la machine à broyer » dénonçant la dégradation dramatique de la situation sanitaire et sociale des salariés de FT.  Ce sont deux aspects d’un même processus mis en œuvre depuis 1997 par les gouvernements successifs et les dirigeants de FT qu’ils ont nommés: la privatisation.

Brisons enfin le silence sur le drame humain qui se déroule à France-Télécom dans la perspective de la privatisation totale!

Sur la base de centaines de témoignages et de documents provenant de salariés, de syndicalistes, de membres de CHSCT, de médecins du travail, « la machine à broyer » fait le diagnostic et l’analyse de l’explosion du « phénomène global de souffrance au travail » dénoncé par les syndicats, allant du développement du stress, de la dépression, des maladies, jusqu’à des actes suicidaires.

L’auteur, Dominique DECEZE, journaliste, avait déjà écrit « Les truands du patronat »  au sujet des conditions de travail et des méthodes de répressions chez Citroën à la fin des années 70.

Pour FT, il établit le lien entre cette situation subie par les salariés et les méthodes de gestion des « ressources humaines » mises en œuvre dans l’entreprise depuis le début de la privatisation, notamment: les restructurations incessantes, la casse des collectifs pour pousser à  l’extrême l’individualisation et la compétition entre salariés (ex: les PIC, indices de « performance individuelle comparée ») mais aussi les fichages, mutations d’office, pressions hiérarchiques, placardisation, harcèlement…

« Cette violence délibérée avec laquelle la direction de l’entreprise s’est attaquée à son personnel » résulte directement de la volonté du gouvernement d’achever la privatisation et de casser définitivement, d’éradiquer le service public des télécommunications.

C’est ce que Marie-Claude BEAUDEAU, sénatrice communiste, interpellant à plusieurs reprises cette année le gouvernement pour dénoncer la situation des salariés de FT, a pointé soulignant entre autres 2 objectifs des pratiques de « gestion » du personnel sans états d’âme à FT:

1- Faire payer par les salariés le plus rapidement possible 15 milliards d’euros de la dette accumulée depuis le début de la privatisation (le plan TOP). Rappelons que cette dette colossale (69 milliards fin 2002), immense cadeau aux banques, est le résultat de la politique de rachats tout azimut d’opérateurs à l’étranger et n’a rien à voir avec l’activité des salariés en France (le résultat opérationnel a toujours été positif). Le reste de la dette est apuré par les contribuables et les usagers.

2– Se débarrasser de milliers d’agents fonctionnaires par tous les moyens parce qu’ils constituent une large majorité des personnels (75%) et que leur statut est un obstacle à la privatisation et à la prise de contrôle par un opérateur privé. Cet objectif va de pair avec la volonté d’éradiquer l’esprit de service public de l’entreprise.

Le 9 juillet, la direction de FT, mal à l’aise, a refusé d’auditionner Marie-Claude BEAUDEAU à la réunion du CHSCT national où elle avait été dûment invitée en qualité de personnalité qualifiée par les syndicats CGT, SUD et CFTC.

Aujourd’hui, la direction de France Télécom et le gouvernement ne peuvent plus faire la sourde oreille.

Lorsque le PDG de FT, M. Thierry BRETON, se vante partout des performances notamment financières de sa gestion et se prépare même à gratifier quelques « hauts dirigeants » de « stock options », c’est une insulte à l’égard des personnels. Comment peut-il parader notamment dans les media alors que c’est précisément ses choix de « gestion », à la suite de ceux de Michel BON qui détruisent le service public, broient les salariés de FT, leurs compétences et hypothèquent l’avenir de l’entreprise?

ARRETONS LE GACHIS HUMAIN, RESISTONS A LA PRIVATISATION :

Exigeons de la direction de FT et du gouvernement le respect et la considération des salariés, l’arrêt immédiat des plans de suppressions d’emploi, de délocalisations, de la mobilité forcée, de toutes les méthodes, et pratiques d’organisation du personnel , vécues comme du harcèlement moral,  basées sur la mise en concurrence, la fragilisation des individus. Dénonçons les systématiquement sur chaque site de FT!

         A l’heure où le gouvernement entend accélérer le démantèlement de tout le secteur public et de la fonction publique, France Télécom représente un laboratoire qui préfigure directement ce qui commence à La Poste, à EDF-GDF, au ministère des finances… Cette situation appelle plus que jamais une riposte convergente des salariés, des usagers.

         L’alternative politique, c’est plus que jamais la réappropriation publique intégrale de FT avec sa renationalisation. Les personnels qu’on veut écraser constituent l’atout décisif du service public pour l’intérêt général.

C’est dans cet esprit que la section du PCF15^ème, dont plusieurs membres ont étroitement collaboré au livre la « machine à broyer » entend continuer à militer. L’expérience de 1997 avec le choix, dès son arrivée, de « la gauche plurielle » que nous avons ouvertement combattu, d’entamer la privatisation de FT, (avec le soutien appuyé de JC Gayssot), montre que l’alternative politique se construit avant tout dans la lutte.